用户纠纷处理方法

用户在注册、登录本公司网站前请务必仔细阅读本《用户纠纷处理方法》(未成年人应当在其法定监护人陪同下阅读)中的各个条款,以确保您在享受本服务的同时维护自身合法权益:

1. 我公司仅作为平台的运营商,如若本网站用户之间发生纠纷且无法协商一致的,可向国家相关行政机关或司法机关寻求解决,包括但不限于向公安机关报案、申请仲裁或向人民法院提起诉讼等。公司将会为实名注册用户提供必要的协助和支持,并根据有关行政机关和司法机关的要求承担一定的举证责任或采取必要措施。

2. 本网站用户之间发生纠纷的,也可向我公司客服人员投诉并举证。用户需提供与其账户注册信息一致的个人有效身份证件、必要的国家行政或司法机关文件和其他公司要求提供的相关证据。经公司审查确认后,可以给予必要的协助和支持。

3. 用户承诺遵守我司处理此类事务的要求、流程,对自己的主张提供相应的材料予以证明。如用户不能提供充分材料证明其主张成立,因此致使其受到损害,则由用户独立承担全部责任。

4. 用户自行承担其因处理此类纠纷而产生的通讯费、邮寄费、交通费等一切费用。

5. 用户对我司做出的处罚存在争议,可以在处罚之日起60天内通过我司网站提供的其他方式进行申诉申请,请求我司客户服务人员处理,并提供相关资料。如因用户未在60天内对处罚提出异议或是能够提出异议但无法在60天内提供证明资料的,则由该用户承担全部责任。